CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

1. Prezzo

2. Prodotti e Offerte

3. Pagamento

4. Consegna dei prodotti

5. Modalità di spedizione dei prodotti

6. Difetti, non conformità e danni ai prodotti?

7. Diritto e termini per l'esercizio del recesso?

8. Responsabilità

 


1. Prezzo: 
I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito Internet di "Profumeria di Bellagio", sono indicati in Euro e sono i prezzi in vigore al momento dell'invio dell'Ordine da parte dell'Acquirente."profumeria di Bellagio" potrà modificare i prezzi di vendita dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. Tale modifica verrà segnalata all'Acquirente prima dell'invio di qualsiasi Ordine.I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA, ma non includono le spese di spedizione. Le spese di spedizione variano a seconda del metodo di spedizione selezionato dall'Acquirente al momento dell'invio dell'Ordine e sono visualizzate nel sommario dell'Ordine prima della richiesta di conferma dell'Ordine da parte dell'Acquirente. 

2. Prodotti e Offerte: 
In conformità all'articolo 52 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206 del 6 settembre 2005), prima di inviare l'Ordine l'Acquirente può prendere visione sul Sito Internet di "Profumeria di Bellagio" delle informazioni relative al Venditore, al prezzo, incluse tasse e spese di spedizione, alle caratteristiche essenziali del prodotto/i o dei servizi che desidera acquistare e può prendere visione delle altre informazioni obbligatorie ai sensi del Codice del Consumo italiano.Le indicazioni sulla disponibilità dei prodotti saranno fornite all'Acquirente nella scheda prodotto resente nel sito Internet di "Profumeria di Bellagio".
"Profumeria di Bellagio" si riserva inoltre il diritto di sospendere o annullare l'evasione di un Ordine e/o la consegna, indipendentemente dalla natura e dall'avanzamento dell'evasione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dall'Acquirente, in caso di problemi con il pagamento, ovvero in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del Sito Internet di "profumeria di Bellagio", anche con riferimento a Ordini precedenti.In caso di rifiuto dell'Ordine "Profumeria di Bellagio" comunicherà all'Acquirente, entro 30 giorni lavorativi dall'inoltro dell'Ordine, l'impossibilità di accettare l'Ordine.Una volta che l'Acquirente conferma l'Ordine cliccando su "Concludi l’acquisto", l'Acquirente dichiara di aver consapevolmente accettato il contenuto e le condizioni dell'Ordine in questione e, in particolare, le presenti Condizioni Generali di Vendita, i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei prodotti offerti in vendita e ordinati dall'Acquirente.La vendita sarà definitiva solo al momento dell'accettazione dell'Ordine da parte di "Profumeria di Bellagio", mediante l'invio di un'e-mail di conferma di avvenuta evasione dell'Ordine all'Acquirente, E-mail di Conferma evasione dell'Ordine.
"Profumeria di Bellagio" avrà diritto di riscuotere l'intero prezzo dell'Ordine per i pagamenti effettuati con le modalità di pagamento offerte nel Sito di"Profumeria di Bellagio" dal momento dell'invio dell'e-mail che informa l'Acquirente dell'avvenuta spedizione del suo Ordine.
"Profumeria di Bellagio" raccomanda all'Acquirente di conservare le e-mail ricevute da "Profumeria di Bellagio" su supporto cartaceo o elettronico. L'Acquirente è informato del fatto che le suddette e-mail saranno inviate all'indirizzo di posta elettronica inserito dall'Acquirente all'atto dell’acquisto. "Profumeria di Bellagio" non sarà responsabile in caso di inserimento di indirizzo di posta elettronica non valido e/o di mancata ricezione dell'E-mail di Conferma dell'Ordine per motivi non direttamente imputabili a "Profumeria di Bellagio". In tal caso la vendita sarà considerata come definitiva.Le offerte e le promozioni riservate da "Profumeria di Bellagio" agli acquirenti non sono fra loro cumulabili, non è previsto che un articolo partecipi a più promozioni nello stesso Ordine di acquisto. 

3. Pagamento: 
L'Acquirente garantisce a "Profumeria di Bellagio" che egli dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo Ordine al momento dell'invio dell'Ordine.


Metodi di pagamento:

PayPal

Bonifico Bancario

Carta di Credito

Tutti gli Ordini sono pagabili in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo dell'Acquirente (anche in caso di rimborso).In caso di mancato o ritardato (superiore a 2 giorni) pagamento dell'Ordine da parte dell'Acquirente "Profumeria di Bellagio" si riserva il diritto di applicare gli interessi moratori in misura pari al tasso legale di interesse a partire dal decimo giorno lavorativo successivo alla data dell'Ordine o dalla notifica del rigetto del pagamento bancario.La proprietà dei prodotti ordinati rimarrà in capo a "Profumeria di Bellagio" sino al momento in cui l'intero corrispettivo dell'Ordine, ivi incluse spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti) siano interamente pagati dall'Acquirente.Le comunicazioni relative al pagamento online e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall'utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti sia dal servizio "XPay - CartaSì" che dal servizio PayPal.

 

La sicurezza dei pagamenti tramite carta di credito è garantita dal servizio "XPay", i dati dell'acquirente e della carta di credito non transitano su questo server ma su server "XPay"

in questo modo non sono: intercettabili, copiabili, visibili in chiaro

garantendo la totale sicurezza durante l'operazione di pagamento.


4. Consegna dei prodotti: 
I prodotti ordinati dall'Acquirente in base alle presenti "Condizioni di Vendita" saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente come indirizzo di consegna sull'Ordine "Indirizzo di Spedizione". Le fatture di acquisto sono inserite direttamente nel pacco e, per gli utenti registrati, disponibili sul Sito Internet di "Profumeria di Bellagio". 

 

5. Modalità di spedizione dei prodotti: 
Le spese di spedizione risultano differenti a seconda del peso complessivo dei prodotti ordinati.
Le tempistiche di spedizione, sono:


TEMPI DI PREPARAZIONE PER TUTTE LE DESTINAZIONI: 24 ore (giorni lavorativi)

TEMPI DI TRASPORTO PER L'ITALIA: 4 giorni (giorni lavorativi)   

TEMPI DI TRASPORTO PER L'EUROPA: 19 giorni (giorni lavorativi)

TEMPI DI TRASPORTO INTERCONTINENTALI: 21 giorni (giorni lavorativi)   

 

TEMPI DI CONSEGNA COMPLESSIVI PER L'ITALIA : 4 giorni (giorni lavorativi)   

TEMPI DI CONSEGNA COMPLESSIVI PER L'EUROPA : massimo 21 giorni (giorni lavorativi)

TEMPI DI CONSEGNA COMPLESSIVI INTERCONTINENTALI : massimo 28 giorni (giorni lavorativi)

La preparazione degli ordini non avviene il Sabato e la Domenica, mentre tutti gli ordini ricevuti da lunedì a venerdì vengono evasi il medesimo giorno o il giorno lavorativo seguente. 

6. Difetti, non conformità e danni ai prodotti: 
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna.In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine dovranno restituire i prodotti a "Profumeria di Bellagio" seguendo le procedure descritte di seguito. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e/o "Profumeria di Bellagio", ivi incluso il diritto al rimborso dell'Ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati.L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, potranno, in alternativa, chiamare il Servizio Clienti di "Profumeria di Bellagio" per conoscere le modalità di restituzione del prodotto o dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi. La procedura per la restituzione dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi che verrà indicata dal Servizio Clienti di "Profumeria di Bellagio" dovrà essere seguita dall'Acquirente. In caso contrario, l'Acquirente non potrà pretendere alcun rimborso o sostituzione dei prodotti in questione.
Procedure che devono essere necessariamente seguite nel caso di danneggiamento evidente del pacco per la restituzione dello stesso a "Profumeria di Bellagio":

In caso di anomalia constatata in presenza di un responsabile delle spedizioni corriere espresso BRT o SDA:
    Rifiutare la consegna e scrivere sul documento del corriere l'insieme delle riserve riguardanti l'anomalia in maniera chiara e dettagliata.    Occorre inoltrare successivamente una segnalazione riguardo il rifiutato ritiro a "Profumeria di Bellagio" tramite mail o telefonando al numero 031 95 07 65 ( Lun-Ven 9:00-12:00 14:30-18:00)

Procedura che deve essere obbligatoriamente seguita in caso di prodotto mancante, danneggiato o difettoso:Il Servizio Clienti "Profumeria di Bellagio" potrà chiedere informazioni relative all'identità dell'Acquirente o del destinatario dell'Ordine ed effettuare qualsiasi verifica che possa essere utile. Il Servizio Clienti "Profumeria di Bellagio" indicherà all'Acquirente, o al destinatario, la procedura da seguire per restituire il prodotto danneggiato o difettoso, ovvero per ottenere i prodotti mancanti.Una volta ricevuti i prodotti, "Profumeria di Bellagio" verificherà che tali prodotti siano effettivamente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet. Ove tale verifica sia positiva, "Profumeria di Bellagio" sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà all'Acquirente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. Le spese di spedizione saranno interamente a carico di "Profumeria di Bellagio". Nel caso in cui "Profumeria di Bellagio" non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, "Profumeria di Bellagio" ne darà immediata comunicazione all'Acquirente all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione dell’acquisto e rimborserà all'Acquirente il costo di tali prodotti e delle spese di spedizione ove l'Acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i prodotti. Il rimborso del prezzo verrà effettuato da "Profumeria di Bellagio" con le modalità scelte a sua discrezionenel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui riceverà i prodotti.Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, "Profumeria di Bellagio" ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi,danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito Internet, l'Acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti, con addebito spese di spedizione a carico dell’acquirente. 

7. Diritto e termini per l'esercizio del recesso: 
Ai sensi dell'articolo 64 del Codice del Consumo italiano, l'Acquirente può, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del pacco contenente la merce ordinata, recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza alcun motivo rivolgendosi al servizio clienti.L'Acquirente, esercitando il diritto di recesso a norma del presente articolo, entro i termini e secondo le modalità di seguito descritte per la restituzione dei prodotti, potrà ottenere il rimborso dell'importo pagato per i prodotti rispediti al magazzino centrale, mediante riaccredito della relativa somma sul suo conto PayPal o tramite bonifico bancario.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni a partire dalla data di ricezione della richiesta di rimborso come da D. Lgs. 21/2014, entrato in vigore dal 14/06/2014

Ai sensi dell'articolo 67 comma 3 del Codice del Consumo italiano, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell'Acquirente.
Per usufruire di questa formula di estensione del diritto di recesso è però necessaria l’autorizzazione del servizio clienti.I prodotti devono essere restituiti a "Profumeria di Bellagio" nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioniper l'uso e quant'altro con essi fornito.
L'Acquirente e/o il destinatario dell'Ordine dovranno necessariamente compilare l'apposito Modulo di Reso, ricevuto tramite email dopo aver contatto il servizio clienti, debitamente compilato e sottoscritto come da indicazioni.
Non sarà accettata la restituzione dei prodotti oltre il termine legale stabilito per il recesso e la cancellazione contrattuale.

8. Responsabilità: 
L'Acquirente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei prodotti e/o servizi sul Sito Internet in base delle presenti Condizioni Generali di Vendita. "Profumeria di Bellagio" non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del Sito Internet di "Profumeria di Bellagio". Nel caso in cui una persona non avente la necessaria capacità di agire (ad esempio un minore) effettui un Ordine sul Sito Internet di "Profumeria di Bellagio", fermarestando la responsabilità dei propri genitori o tutori legali per tale Ordine e il relativo pagamento, "Profumeria di Bellagio" potrà rifiutarsi di accettare l'Ordine.